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von , über "Flat 10.000" von Kabel Deutschland , am um 02:08 Uhr

Heftige Probleme

Habe mich überreden lassen und habe vor 3 Monaten zu Kabeldeutschland gewechselt. Immerhin habe ich jetzt ein stabiles DSL, was auf Grund der langen Leitungen bei Standard DSL-Anbietern nicht möglich war, aber: Der Kundendienst ist Saumiserabel, der bestellte deLuxe-Tarif funktionierte nicht(Download nur etwa 9Mbit/s) erst nach zig kostenpflichtigen Telefonaten (0180-Nummer mit teilweise 15min Warteschleifen) und mindestens dutzenden emails, die niemals beantwortet wurden, informierte man mich, das der 26Mb speed bei mir noch gar nicht möglich ist! Jetzt wurde mir eine "besondere Kulanz" eingeräumt, dass ich ab nächsten Monat nur comfort Tarif bezahlen brauche! Das macht mich zwar nicht arm, aber es ist eine Unverschämtheit, dass man mir für nicht gelieferte Dinge 3Monate lang 10Euro mehr abkassieren wollte. Ich möchte nicht wissen, wie viele Kunden das überhaupt nicht merken.
Dazu kommen noch die unzähligen EUROs für das verweilen in der Warteschleife. Auch sind die Kabelstörungen bei uns recht häufig, den (natürlich kostenpflichtigen)Störungsdienst kann man sich komplett sparen, die wissen nie was...
bin stinksauer, werde wahrscheinlich wieder wechseln.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von kleiner_techniker (hilfe) 30.10.2007 um 12:06 Uhr
einfamilienhaus? störung vielleicht selber verursacht? mal nen anderen rechner getestet? achja vergiss nicht, es gibt auch SAT fernsehen, machs gut
Kommentar von Rene Mosgraber 30.10.2007 um 16:27 Uhr
Meine Positiv-Wertung bezieht sich nur auf den angebotenen Tarif, den finde ich in der Tat recht ok.
Kommentar von Michael Günther 01.11.2007 um 12:06 Uhr
Bitte schau mal meinen Post. Da ist ein link für ein Programm das dein PC system für 26.000 einstellt. Bei mir klappt es seitdem. Übrigens man kann im Internet die verfügbarkeit vorher testen.

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