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Hallo erst mal Willkommen im KD-Club. Hier wirst du noch viel erleben. Habe am Anfang gedacht KD ist spitze, aber jetzt sage ich das ist ein Schei...laden!!
Meine Telefon- und Internetstörungen dauern nun schon eine Woche, die Hotline hilft nicht, die Störungen werden nicht beseitigt. Hab schon ordentlich Geld in die Hotline gesteckt mit NULL Ergebnis.
am Anfang waren es nur positive Bewertungen. Mit zunehmender Kundenzahl zeigt sich die Überforderung. Nicht immer blenden lassen
Zunächst Probleme mit Kabelmodem. Nun alles in Ordnung. Geschwindigkeit zw. 10000 u. 14000 (Comfort 10000/500). Bei Dauerausfall Rechnung pro Ausfalltag kürzen. Kundenservice gibt es nicht bei KD.
Versuche, seit einer Woche bei der Hotline durchzukommen. Vergebens. Werde denen die Gebühren in Rechnung stellen.
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Kabel D ist kundenunfreundlich, zu langsam und bürokratischer als das Amt
Nach den Weihnachtsfeiertagen wird dahingehend auch Kabel D von mir zu hören bekommen. Auch aus dem Grund, dass ich zwar Kabel Digital Home (TV) mitbestellt habe, die Hälfte aller zugesicherten Sender laut meiner SmartCard nicht freigeschaltet ist.
Die allergrößte Frechheit ist, dass Kabel D seinen zahlenden Kunden nicht einmal eine kostenlose Hotline anbietet. Für Interessenten gibt es das. In meinen Augen Abzocke! Und zum baldmöglichsten Zeitpunkt (in einem Jahr also) werde ich wieder zur Telekom wechseln. Dort zahle ich zwar statt 30 dann 50 Euro, weiß aber, dass die ihre Versprechen halten und ich sie kostenlos anrufen kann, wenn mal was nicht so klappt, wie man es gern hätte.
Leider gibt es hier kein Kabel BW, mit denen hatte ich nie Probleme (und das mit der 0800er-Hotline haben die begriffen). Manchmal schaue ich neidisch aus dem Fenster, sehe die andere Rheinseite, denke mir: gelobtes baden-württembergisches Land und verfluche Rheinland-Pfalz.