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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 17:36 Uhr

Kabel Deutschland noch schlimmer als Telecom

Wegen einer offenstehenden Rechnung (zugegebenermaßen eigenes Verschulden!) hat uns KD ohne Vorankündigung den Internet-Zugang gesperrt.

Die offenstehende Rechnung wurde sofort überwiesen in der Hoffnung, den Internet-Zugang möglichst schnell wieder zur Verfügung zu haben.

Dies war jedoch ein großer Irrtum, denn nach 6 Tagen war der zugang noch immer nicht freigeschaltet.

Auf Anfragen per email wird entweder garnicht oder mit
Standard-Antworten, die oft nur wenig mit der gestellten Frage zutun haben, reagiert.

Telefonische Nachfragen werden, falls man überhaupt jemanden erreicht, entweder mit Gleichgültigkeit oder Inkompetenz bearbeitet.

Bedauerlicherweise sind sich die Mitarbeiter von KD nicht darüber im Klaren, dass sie mit ihrem Verhalten Kunden vergraulen und dadurch ihrem Arbeitsplatz in Gefahr bringen.

Ich kann jedem nur raten, wenn es eine Alternative gibt, um Kabel Deutschland einen großen Bogen zu machen !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Czeppi 31.05.2010 um 22:49 Uhr
Telekom mit c? Du kennst noch nicht mal den Namen und redest was von schlimm? Naja aber danke für den guten Bericht.
Kommentar von anonymous2010 01.06.2010 um 08:30 Uhr
Warum wird die Verfügbarkeit schlecht bewertet wenn es scheinbar nur um eine nicht bezahlte Rechnung geht! Dennoch muss ich Dir Recht geben..., das ist kein guter Kundenservice seitens KD.
Kommentar von klaus p 01.06.2010 um 14:42 Uhr
hab ähnliche erfahrung gemacht
Kommentar von De-M-oN (De-M-oN) 02.06.2010 um 16:41 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 04.06.2010 um 10:08 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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