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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 16:04 Uhr

KD ist katastrophal

Hatte einen Reciever nach Probe an KD zurückgeschickt!Wurde in der Firma nicht aufgefunden und mir wurden 250 Euro dafür als "Strafe" in Rechnung gestellt und einfach, ohne Erklärung oder Vorwarnung abgebucht!.Hatte nachgewiesen,dass Gerät an KD zurückgeschickt worden war.Obwohl angeblich dann doch dort gefunden, wurden weiterhin 4(!)mal die 250 abgebucht. Für die Zurückbuchung durch mich nach den Fehlleistungen von KD wollte man dann von mir (!) jeweils 3,70 EuroRückbuchungsgebühr erstattet haben.Habe nach weiteren abenteuerlichen Abbuchungen durch KD Einzugsermächtigung entzogen. Seitdem erhalte ich regelmäßig Mahnungen,obwohl Rechnungen seit Wochen bezahlt sind!Man hat nie einen Ansprechpartner mit Namen, immer nur das "Serviceteam", immer und ständig andere Auskünfte am Telefon für ein und denselben Sachverhalt! Niemals eine Entschuldigung für Fehlleistungen oder durch KD verursachte Unannehmlichkeiten, von Kulanz überhaupt nicht zu reden! Speed ist eine Mogelpackung: statt 32000 (Comfort) liegen 7000 bis maximal 13000 an!
Erfurt ist meine Heimatstadt gewesen, kenne also auch die Nachteile dieser Stadt gut, aber das Schlimmste in Erfurt: Kabel Deutschland! Nie wieder!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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22 von 39 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Seta5 29.10.2009 um 16:07 Uhr
War lange Zeit treuer Kunde und Verfechter von KD!
Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 01.11.2009 um 08:31 Uhr
Da kann man wirklich am Rad drehen !!! Sehr peinlich für KD
Kommentar von olimpo (olimpo1) 01.11.2009 um 18:54 Uhr
Die Erfahrung habe ich auch gemacht. Habe den Provider schon gewechselt. So Ist KD
Kommentar von nika 13.11.2009 um 08:59 Uhr
selbes problem

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