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von , über "Flat Comfort (6000/460)" von Kabel Deutschland , am um 17:29 Uhr

KD-Kundendienst = Textbausteinversender !!

Nachdem sich bei KD die DNS-Server Ende Okt./Anfang Nov. 07 änderten, wollte ich vom "Kundendienst" die neuen Adressen wissen (Die auf herkömmliche Art und Weise herauszubekommen ist ja wohl kein Problem - ich wollte es eben von denen wissen). Nach sage und schreibe SECHS WOCHEN kam von den "Kundendienst"-Dödeln der allseits bekannte Textbaustein:
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"Für die Beantwortung von Fragen zur Einrichtung der Endgeräte haben wir eine spezielle Hotline eingerichtet..... Sie erreichen dieses Team ...unter der Service-Nummer (0900) 50 67 63 88"
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Den Textbaustein kannte ich aus einer anderen Anfrage schon!!!

Haben die auf ihrer Tastatur nur eine Taste - die "doofen Kunden-abwimmeln"-Taste?

In ihrem Newsletter werden die nicht müde zu betonen, wie wichtig ihnen der "Kundendienst" sei. MEGA-LOL!!!

Fazit: Die Geiz-ist-geil-Mentalität von KD schlägt voll auf den "Kundendienst" durch.

Ich kann nur jedem raten, der Wert auf 'nen Dienst am Kunden legt, die Finger von KD zu lassen!!

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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von kleiner_techniker (hilfe) 20.12.2007 um 17:22 Uhr
oder den rat an kdg, macht den grundpreis teurer und leistet euch geschuldes personal!
Kommentar von franky.f (franky.f) 22.12.2007 um 23:45 Uhr
Als ich das letzte Mal in der Filiale von KD war, hing ein Zettel an der Tür, dass Leute, die Probleme mit der Rechnun haben, die Hotline (01805) kontaktieren und nicht persönlich vorbeikommen sollen.

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