Bericht über Kabel Deutschland - Keine Hilfe vom Kundendienst erwarten

von falke_03 , über "Paket Comfort (6000/460)" von Kabel Deutschland , am 07.03.2009 um 15:16 Uhr

Keine Hilfe vom Kundendienst erwarten

Ich wechselte vor einiger Zeit nach KD. Die Installation dauerte geschlagene 4 Wochen da der Anschlusswert nicht stimmte. Der Kundendienst meinte zwar dass die Leitung ok war, doch nach der Drohung, dass ich den Vertrag zu einem best. Zeitpunkt kündige wurde man doch tätig. Im Kabel wurden 3 schadhafte Stellen ausgetauscht und alles neu eingemessen.

Die Antworten vom Kundendienst sind alles vorgefertigte Antworten und ein Hinweis auf eine 900er Telefonnummer zum persönlichen nachfragen.

Die Datengeschwindigkeit entspricht jetzt dem Vertrag.

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