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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 15:12 Uhr

Kundenservice zum Kotzen

Hallo alle miteinander,
generell finde ich Kabel Deutschland eigentlich nicht schlecht.
Dennoch gibt es mehrere Dinge die mich an Kabel stören.

1.Das ich fast nie meine geschwindigheit von 20000 erreiche.
Reklamiert man es bei der Kundenbetreuun,wimmeln die einem
nur ab.Wo wir schon beim nächsten Punkt wären.

2.Die Kunden betreuung ist zum Kotzen.

3.Finde ich das beim erst Anschluß der Kunde nicht richtig
Beraten wird,so wie in meinem Fall.
Ich hatte mir das Wireless Lan bestellt,wurde aber nicht
darauf hingewiesen das man da gar nicht die 20000
erreichen kann.Denn mit einem Wireless Lan Router den
ich hatte,waren maximal 9000 erreichbar.Nach ewig langer
Fehlersuche habe ich dann zufällig davon erfahren das
es nie Funktionieren kann.Hätte ich das von Anfang an
Gewußt,hätte ich mir Direkt ein Kabel legen lassen,
das meim Erstanschluß Gratis war.Doch im nachhinein
wollten sie mir keins mehr Umsonst legen.
Das alles finde ich eine Frechheit.
Hoffe euch geht es nicht genauso.

Mfg Christian Louati
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von zeratul 07.01.2009 um 14:34 Uhr
@atomixx doch den Speed erreich ich locker, aber egal... zum Schreiber: das hast du bei allen anderen Anbietern auch: CALLCENTER -> lass es im Fachhandel installieren = mehr kosten weniger Ärger :).

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