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Leistung super - Service "kannst vergessen!"
habe seit ca. 3 Jahren Kabel-Dland.
Die angebotene Leistung (an meinem Wohnort in Uelzen) habe ich fast immer verfügbar (ausser zu Stosszeiten-da ist mit 10-15% Minderung zu rechnen). Leistung also OK!
Aber der Service - ohje, ohje! Da ist einiges verbesserungsbedürftig!!!
Ich habe 2 Verträge: 1. TV, 2. Internet und Telefon(Flatrate).
Da ich dem Lastschriftverfahren nicht so recht vertaue (bei Kabel Dland sehr wichtig!!!) bekomme ich meine Rechnungen per Post und überweise dann. Ich habe zu Anfang immer die Vertragsnummer und dann die Rechnungsnummer in den Überweisungen angegeben. Irgendwann wurde dann Internet und Telefon abgeschaltet (Telefon total tot, Internet auf 1000 runtergeschaltet)! Keine Mahnung - nix Info!
Auf Anfrage im örtlichen KabelDland-Laden (unter vorlegen der Kontoauszüge)wurde seiterns des Mitarbeiters erst mal reichlich rumtelefoniert. Es stellte sich heraus, dass alle Buchungen (seit 3 Monaten) alle auf das TV-Konto gutgeschrieben wurden. Seitdem gebe ich in meinen Überweisungen nur noch die Rechnungsnummer an - seitdem klappt es! Auf die mir zugesagte Gutschrift von einem Monatsbeitrag warte ich heute noch!!!