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von , über "Flat 10.000" von Kabel Deutschland , am um 22:48 Uhr

Mit altem Motorola - Modem leider kein Highspeed erreichbar

W-Lan Power fehlt

Ich habe Probleme bei der alten Version mit 2x Modem (Telefon: webster Internet : motorola ). Bei einem Technikerbesuch brachte ich in erfahrung dass die alten motorolas (bei W-Lan) nicht für die angebotene Leistung ausgelegt sind.Die Lösung ist ein Router der am Telefonmodem angeschlossen wird , so wie es bei einer Neuinstalation auch heute gehandhabt wird.
Hierbei ist die Ersatzbeschaffung über KD nur mit Glück bzw einem (Sach)verständigem Ansprechpartner im Callcenter
zu bewerkstelligen ( ca. 5x 10-15 min bei der Kostenpflichtigen Hotline).
Der Ersatzrouter soll kostenlos zugesandt werden (nur ca 10,00 Euro versand ). Nach der Eigeninstallation und einem weiteren Anruf im Kundencenter muss das Telefonmodem noch von KD Ensprechend dem Tarif eingestellt werden.

Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von kleiner_techniker (hilfe) 12.10.2007 um 20:25 Uhr
hm, normal sollte beim umtausch ein techniker dabeistehen?! ich denke das ist auch das hauptproblem warum die meisten nicht ihre 26mb erreichen... siehe forum

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