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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 14:55 Uhr

Mogelpackung...

Ich habe ein Paket Comfort (32000/2000) und wochenlang folgendes Ergebnis:

Download-Geschwindigkeit: [-] 3.509 kbit/s (439 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [+] 1.551 kbit/s (194 kByte/s)

Laut Kundencenter KD sollte im März alles modernisiert werden und die Geschwindigkeit erhöht werden. Dies geschah allerdings nicht.

Bei der Portierung von Alice zu KD gab es auch haufenweise Probleme. Jeder der beiden Anbieter schiebt die Schuld auf den anderen, dabei erscheint Alice aber bei weitem kulanter. Die Wartezeit bei KD (ca. 4-8min) gegenüber Alice (1-3min) sind erstaunlich, zumal man bei KD durch ein Menü mit etlichen Auswahlmöglichkeiten gescheucht wird, hingegen Alice vor Monaten das System zum positiven umgestellt hat. Hier muss einiges geschehen bei KD!



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von User aus dem Hartz 26.04.2009 um 14:22 Uhr
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