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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 13:54 Uhr

Nie bei Nachfragen zu Vertragsdaten auf ein Ergebnis hoffen.

Seit 09.02.2010 bin ich neuer Kunde von KD. Beim Erstgespräch mit dem Call-Center immer mit der kostenfreien 0800er-Rufnummer geworben.

Sobald man die Vertragsunterlagen erhält, wird für Rückfragen immer auf eine kostenpflichtige 0180er-Nr. verwiesen.

Einige Nachfragen zu meinen Vertragsdaten hatte ich per Mail an KD gestellt (damit kostenlos). Wird einfach ignoriert. Nur der Hinweis auf 01805-Nr. klappt.

Resultat: Wenn schon zu Anfang der Netzanbieter die Kunden-wünsche ignoriert, wird er sie auch künftighin ignorieren. Innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist werde ich noch heute meinen Vertrag kündigen und bei meinem alten Anbieter bleiben.

Vermutlich erspare ich mir sehr viel Ärger und Probleme mit einem DSL-Wechsel.

Kein KD. Andere Provider sind bestimmt nicht so arrogant.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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