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von , über "Paket Comfort (4200/220)" von Kabel Deutschland , am um 15:32 Uhr

Paket Comfort 4200 kbps - Super Download - keine Probleme

Nachdem ich nun, seit Dezember 2006, viele Probleme überwunden habe (nach Modemtausch funktioniert Internet + Telefon einwandfrei), bisher über 36 Euro und bestimmt 10 E-Mails vergeudet habe, klappt alles bestens.

Auch hatte ich im Service-Portal gesehen, dass kabel-Deutschland die Downloadrate im Paket Comfort und Comfort+ von 2200 kbps auf 4200 kbps erhöht hatte. Super dachte ich, geht alles ein bisschen schneller. - Weit gefehlt! Die Umstellung muss man trotzdem noch beauftragen da diese zwar im Service-Portal zu sehen ist, aber nicht automatisch umgestellt wird. Erst nach einem Anruf musste ich die Umstellung beauftragen. 14 Tage später war es dann soweit.

Nun zu den Testergebnissen:

Mehrmaligen Speedtest über WLAN: 6200 bis 6700 kbps
Mehrmaligen Upload: 229 kbps
Mehrmaligen Pingtest: 20 bis 23 ms

Ihr seht, super Ergebnisse, die kaum zu glauben sind! Über 6000 kbps download bei einem Paket von 4200 kbps.

Auch der E-Mail Service hat sich verbessert. Noch vor Wochen dauerte es bis zu 2 Wochen, bis endlich jemand auf meine E-Mails reagierte.
Letzte Woche schrieb ich erneut eine Mail an Kabel Deutschland und siehe da, gleich nächsten tag meldete sich ein Mitarbeiter auf meine Mail.

Ein Manko sind immer noch die teuren 01805 Service-Rufnummern. Wenn Kabel Deutschland hier noch eine Lösung findet, könnte man diesen Provider als Super bezeichnen. Am Service muss noch gearbeitet werden. Aber, wenn alles läuft und keine Probleme mehr vorhanden sind, benötigt man den Service ja auch nicht. Meine Telefonkosten habe ich im Übrigen nicht erstattet bekommen, obwohl die Schuld, warum ich andauern anrufen musste, bei Kabel Deutschland lag. Nun versuche ich gerade einen Teil meiner Grundgebühren zurück zu bekommen, da ich von Dezember 2006 bis März 2007 telefonisch nicht erreichbar war. Ich konnte zwar jemanden anrufen aber nicht angerufen werden. Dies lag an einem neuen Modem welches ja nun endlich ausgewechselt worden ist.

Im nächsten Tread mehr...
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