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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 11:18 Uhr

Paket Comfort ist jetzt super

Ich hatte die letzten zwei Jahre "nur" Kabel-Phone mit der niedrigen 150er Internetverbindung. Auf Grund der neuen Preise und Telefonflat inclusive bin ich vor 2 Wochen auf Paket Comfort (10000/500) umgestiegen. Da hatte ich praktisch bereits eine Geschwindigkeit von 12000-16000/500. Da KD jetzt das Paket Comfort sogar auf 20000/1000 zum gleichen Preis erhöht hat, habe ich heute die Umstellung vorgenomen mit dem Ergebnis von 16000-20000/1000. Damit bin ich sehr zu frieden. Zur Erhöhung der Geschwindigkeit muß allerdings leider eine vollständige Tarifänderung beantragt werden, was lästig ist, da sich ja die persönlichen Daten nicht verändert haben. Die Bestätigungs E-Mail verunsichert erst einmal. Aber dann ist es in wenigen Minuten realisiert.
Leider ist der Kundendienst per E-Mail / Fax und Hotline sehr unbefriedigend. Antwortzeit per E-Mail 14 Tage.
Per Fax gar keine Reaktion und Hotline mit langer Warteschleife und hohen Kosten mit 0,14 Cent pro Minute.
Beim Telefon gibt es mitunter ein kleines Echo. Das ist aber besser geworden. Mit der technischen Leistung bin ich somit insgesamt sehr zufrieden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von ReiniHSV 24.11.2007 um 00:49 Uhr
Abwarten, es wird noch besser! Auch KD muss erst alles ausbauen, wofür T-Com zig Jahre gebraucht hat und diesen Speed nicht erreicht.
Kommentar von twilight 24.11.2007 um 11:03 Uhr
die umstellung finde ich auch komisch. abschicken und abwarten. ich warte jetzt auf 30.000 hab aber noch keine antwort bekommen wann es geschaltet wird...

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