1. » Erfahrungsbericht: Preis/Leistung sehr gut, Service verbesserungswürdig

von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 21:17 Uhr

Preis/Leistung sehr gut, Service verbesserungswürdig

Wir sind seit 10 Tagen online mit KD, erst mit 10000/500, dann mit 20000/1000. Kontaktaufnahme, Beratung und Vertragsabschluß mit einem Außendienstmitarbeiter sehr zügig und kompetent. 3 Wochen später Installation im Haus innerhalb von 3 Stunden. Alles funktionierte sofort (Digital-TV, Internet, (Telefon erst einmal mit einer Leitung).Speedmessung ergab für den Download konstant Werte über 10000 (11-13000), super! Die Konfiguration der E-Mailkonten, zu der ich Fragen hatte, die aus der Anleitung nicht zu beantworten waren, geriet dann aber zu einem Hindernislauf: Kundendienstseite wegen Wartung gesperrt, telefonisch dauernd von einem Computer zum anderen gereicht, bis ich dann völlig genervt auf einer 0180-Nr landete für 2 EURO/MINUTE!!! 5 Tage später erhielten wir die Bestätigung, daß KD in unserem Namen den Vertrag mit TELEKOM gekündigt hatte und so die Nummernmitnahme ermöglicht hatte. Die Umschaltung auf 20000 war dann wieder wies Zuckerlecken: Mitarbeiter sofort telefonisch erreicht, innerhalb 1 1/2 Stunden stand die Leitung. 20000 hab ich zwar bisher noch nicht gemessen (16-17000)Da ich aber vertraglich nur 10000 abgeschlossen habe, und es bei mir nicht auf die Millisekunde ankommt, sage ich : Super Preis/Leistung mit teilweisen Schwächen im Service!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von kabelhaber 08.12.2007 um 17:29 Uhr
du hast mit dem anruf 20000 abgeschlossen und probier mal den rwin wert richtig einzustellen. dann surfste auch mit 20mbit... einfach ins forum oder googlen
Kommentar von Don_Bull (Fredy) 11.12.2007 um 05:55 Uhr
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Kommentar von Jonas 19.12.2007 um 22:20 Uhr
Danke für den Tip, kabelhaber, inzwischen erreiche ich dowloads bis zu 19,5Mbit/s. Die Nummernmitnahme von der Telekom ist auch ordnungsgemäß erfolgt. Alles in allem eben doch positiv!

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