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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 22:44 Uhr

Schlechter Service, null Geschwindigkeit, Technikhotline die keine Ahnung hat

Zum Glück endet mein Vertrag mit dieser Firma in einem Monat. Seit mehr als drei Monaten habe ich nur noch Probleme mit diesem Anschluß.
Download sollte eigenltich 20 MBit sein. Liegt aber nur noch zwischen 3-9 MBit!!! Der Upload blieb immer gleich bei 0,95 MBit.
Habe dazu schon diverse Emails an den Kundenservice geschickt.
Als Antwort bekommt man immer den Standardtext -> Ihre Hardware ist schlecht und so weiter ..............)
Letzte Woche hat mich dann doch glatt mal ein Techniker von der Hotline angerufen. Ich solle doch meinen Rechner direkt ans Modem hängen, was ich dann auch getan habe mit dem Ergebnis der Download bleibt weiterhin so schlecht!! Was mir der Techniker ebenfalls noch mitgeteilt hat ist für mich nicht nachvollziehbar: Das Netz wäre nur zu 25% ausgelastet und er versteht nicht warum ich nicht mehr Speed im Download habe, ich lelder auch nicht!!
Zum Glück habe ich noch meine 16èr DSL-Leitung von der T-Com die funktioniert einwandfrei dort kann ich egal zu was für einer Zeit einen Speedtest machen und der Download liegt bei 15 MBit!!
Am Anfang ging der Anschluß von KDG immer super. Der Download lag bei 18-20 MBit aber wie gesagt seit gut drei Monaten ist er absolut schlecht. Habe keinerlei Vertstärker dazwichen. Bei mir ist das Modem direkt am ÜP angeschlossen und die Werte im Modem sind sehr gut. Habe mal ein zeitlang die Anschlüße eingerichtet und kenne mich daher aus.
Also ich wünsche allen viel Spaß mit diesem "nicht ausgereiftem Produkt", tolle Telefonate und Emails mit dem "kompetenten" Servicecenter!!
Für mich hat das Schrecken bald ein Ende.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Becker Rolf 13.11.2008 um 22:54 Uhr
ich schließe mich dieser Bewertung vollumfänglich an

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