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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 00:41 Uhr

Seit Monaten nur Vertröstungen

Nachdem ich bei KD im Februar von DSL 6000 auf das Paket Comfort 20000/1000 umstellen ließ, begannen die Probleme. Regelmäßig in den frühen Abendstunden bis etwa Mitternacht erreiche ich fast täglich nur noch eine Downloadrate zwischen 500 bis 5000 kbit/s. Der Ping bewegt sich dann zwischen 150 und 350. So daß ich bei Onlinespielen von den jeweiligen Servern wegen Überschreitung des Pinglimits zwangsgetrennt werde. Dazu kommen des öfteren Störungen beim Telefonieren. Ich kann meinen Gesprächspartner zwar verstehen, aber Sie können mich streckenweise überhaupt nicht vertehen bzw. hören nur Wortfetzen von mir. Bei der Technikerhotline bzw. im e-Mail-Verkehr mit KD wird mir seit Monaten nur mitgeteilt, daß in meinem Anschlußbereich zu Spitzenzeiten ( Berlin ) ein Kapazitätsengpaß besteht und mit "Hochdruck" an einer Beseitigung des Problems gearbeitet wird. Der Termin zur Behebung wird immer wieder von einen Monat auf den anderen verschoben.
Den TCOptimizer habe ich übrigens benutzt.
Ich erreiche nur Nachts bzw. am frühen Morgen Downloadwerte von bis zu 19000 kbit/s und einen Ping von bis zu 10.
Ich habe KD eine letzte Frist zur Vertragserfüllung bis Ende September gesetzt, danach mache ich von meinem Recht der außerordentlichen Kündigung Gebrauch.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von AlexBln 25.09.2008 um 17:48 Uhr
Das selbe bei mir (10247 Berlin). Seit April/Mai geht abends kaum etwas. Die Pingschwankungen zwischen 150-500ms stören mich am meisten. Nur Vertröstungen ("Hochdruck am Arbeiten" - seit April ...)
Kommentar von HSI-Gott (HSI-Gott) 25.09.2008 um 21:03 Uhr
Ab Mitte Oktober werden wieder Kapazitäten frei in Berlin...glaubt mir...:O).Es wird einige Kunden geben die dann keine KDG-Kunden mehr sind.Mehr verrate ich net.

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