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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 12:23 Uhr

Service ??? Was ist das ???

Hallo,
bin schon länger Kabel Deutschland (KD) Kunde und nach meinem Umzug wurde mein alter DSL Anschluss automatisch auf DSL 30000 umgestellt. Nachdem ich nach mehrmaligen Versuchen einfach nie über 7000-8000 kam (bei mehreren DLS-Speedtests und Uhrzeiten) kontaktierte ich KD. Diese schrieben mir nach mehren Tagen einfach ich sollte mir einfach einen neuen Router kaufen, da der jetzige bei 10000 gedrosselt sei und mit diesem keine schnelle Verbindung möglich sei. Auf meine Antfrage welches Gerät für meinen Anschluss geeignet sei bekam ich nur eine Standard E-Mail, die besagte ich solle unter www.kabeldeutschland.de nachschauen und dort bestellen.
Habe aber eben dort keinerlei Geräte gefunden (nur für Neukunden gibts Geräte bei Neuabschluss eines Vertrages).
Nach mehreren Bitten mir ein geeignetes Gerät zu senden bzw zu empfehlen bekam ich irgendwann gar keine Antwort mehr.
Muss ich wohl oder übel die Vertragslaufzeit auslaufen lassen und bei einen Anbieter gehen der auch geeignete Geräte zum Anschluss mitliefert und nicht gedrosselte, bei denen man schon technisch niemals die angegebene Geschwindigkeit erreichen kann.

P.S.: Wer Rechtschreibefehler findet darf sie behalten. ;-)
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 08.12.2009 um 10:30 Uhr
Durch die Umstellung auf 32/2, beginnt ein "neuer" Vertrag, also müßtest Du auch die dazupassende Hardware erhalten, bestehe weiterhin darauf !!!Zu einen KDG-Shop gehen, die sind sehr hilfsbereit.
Kommentar von juhlifreak (juhlifreak) 08.12.2009 um 15:23 Uhr
Bei KD gibt es den DIR 615 von DLink ist WLAN Router 300Mbit - der ist o.k. - aber auch Empfänger z.B. Notebook etc. muss diesen N-Standard haben bei WLAN -Verbindung.

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