Bericht über Kabel Deutschland - Ständig Störungen, Ausfälle und dazu ein miserabler Kundenservice

von hanSon , über "Paket Comfort (6000/460)" von Kabel Deutschland , am 29.12.2008 um 20:49 Uhr

Ständig Störungen, Ausfälle und dazu ein miserabler Kundenservice

Bei mir ist in diesem Jahr mehrmals die Verbindung komplett ausgefallen. Ein Anruf beim Kundenservice ist nicht nur teuer (gerade vom Handy aus), sondern bringt meist auch nix. Die Kollegen am Telefon können oft bei einer Störung nicht weiterhelfen und verweisen auf den technischen Service. Der brauchte das letzte mal 3 Wochen, um sich mit mir in Verbindung zu setzen und die Störung zu beheben. Zu allem Überfluß wurden mir plötzlich 5,- EUR mehr/Monat abgebucht. E-mails werden grundsätzlich nicht beantwortet und auch meine schriftliche Beschwerde an den Geschäftsführer wurde ignoriert.
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