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von , über "Paket Comfort (4200/220)" von Kabel Deutschland , am um 11:59 Uhr

Tarifumstellung . . . . . ja schlafen die da alle ??

Ich bin jetzt fast 1 Jahr Kunde bei KD. Es verging nicht 1 Monat ohne irgendwelche Probleme. Jetzt sollen die Kunden,gegen Vertragsverlängerung, mehr Up und Download bekommen können, aber KD hat mit der Umstellung wohl Probleme. Wie kann es sein, das eine Umstellung von 4200 kb/s auf 6000 kb/s fast "4" Wochen dauern soll ??
Das zeigt doch mal wieder, das KD völlig überfordert ist. Kundenfreundlich nenne ich das nicht.
Jetzt weiß ich auch, warum KD nur Verträge von 12 Monaten Laufzeit vergibt.
Nach 3 Monaten nämlich ist der Kunde so mit den Nerven fertig, das er aus dem Fenster springen möchte.Das weiß KD und hofft, das sich der Kunde in den nächsten 9 Monaten des Knebelvertrages wieder beruhigt, oder sich dem Elend ergibt.

Ich habe nun auch keinen Nerv, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, zumal man von denen auch nicht viel besseres hört. Ich werde nun weiter hin 3-4 Mal im Monat meine Beschwerden telefonisch beim "TEUREN" KD - Kundendienst Kund tun. Ich habe mich schon sooooo daran gewöhnt.
Hat auch etwas Gutes. So langsam kennt man schon die Leute im Callcenter. Man ist schon fast auf DU und DU.

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von bigdaddyblue (bigdaddyblue) 19.06.2007 um 16:40 Uhr
Sorry aber du machst damit einen neuen Vertrag und du hast 14 Tage widerufsrecht !!!
Kommentar von kabelhaber 21.06.2007 um 11:53 Uhr
hm... http://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=94229 ---> da wird genug drüber gerätselt ^^

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