Bericht über Kabel Deutschland - Verkauf verspricht alles, Kabeldeutschland hält nichts

von EM , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am 16.08.2012 um 17:41 Uhr

Verkauf verspricht alles, Kabeldeutschland hält nichts

Ich war mit dem Internet und Telefonanschluss über meinen alten Anbieter Vodafone eigentlich sehr zufrieden, allerdings war die Leitung sehr langsam (2000) und sie konnten auch für meine Adresse keinen schnelleren Zugang bieten. Von Kabeldeutschland hatte ich wöchentlich Werbemails im Briefkasten und sehr häufige Anrufe. Leider bin ich dann auf einen dieser Anrufe hereingefallen. Mir wurde ein schneller Internetzugang versprochen. Mein Vertrag mit Vodafone läuft Ende September 2012 aus und der Verkäufer von Kabeldeutschland versprach mir, dass Kabeldeutschland für mich kündigt und der Vertag mit Kabeldeutschland erst nach dem Ablauf des Vertrags mit Vodafone berechnet wird, da ich auf keinen Fall doppelt Gebühren für Internet und Telefon zahlen wollen. Das war Anfang Juni. Im Juli wurde dann der Anschluss von Kabeldeutschland installiert und jetzt im August kam die Rechnung mit Gebühren ab dem Anschlusstag. Die Beschwerde von mir wurde abgewiesen. Kabeldeutschland weiss nichts mehr von den Versprechungen bei dem telefonisch abgeschlossenen Vertrag.
Ich kann wirklich nur jedem raten die agressive Telefonwerbung von Kabeldeutschland zu ignorieren und nicht darauf hereinzufallen wie es mir passiert ist.

Jetzt bin ich wohl erst mal 2 Jahre an Kabeldeutschland gebunden, aber dann werde ich auf jeden Fall wieder zu einem seriöseren Anbieter wechseln.

Der Anschluss ist zwar schneller, aber dafür muss ich andauernd das Kabelmodem neu starten, weil die Verbindung zum Internet nicht mehr da ist. Telefon habe ich noch nicht getestet, das ist noch auf dem alten Anschluss angeschlossen.

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