Bericht über Kabel Deutschland - Wechsel zu Kable Deutschland NICHT empfehlenswert!

von Lars150 (Lars Wessel) , über "Internet & Phone 100" von Kabel Deutschland , am 17.04.2014 um 07:06 Uhr

Wechsel zu Kable Deutschland NICHT empfehlenswert!

Ich kann den Wechsel zu Kabel Deutschland auf keinen Fall empfehlen! Das Verhalten von Kabel Deutschland bei einem Vertragswechsel kann man wohl schon als rechtswidrig bezeichnen. Obwohl direkt bei Online-Vertragsabschluss abgefragt wird, bis wann der Altvertrag läuft und welche Kündigungsfristen bestehen, richtet sich Kabel Deutschland nicht nach diesem Wechseltermin. Ein Tag nach Onlineabschluss wurde ich telefonisch zu schnellstmöglichem Installationstermin für das "neue Kabelmodem" gedrängt, da erst nach der Installation der Anbieterwechselauftrag (samt Kündigung und Portierungsauftrag) an meinen Altanbieter weitergeleitet würde. Insofern wird man gezwungen, Monate vor Ablauf des Altvertrags (bei mir noch 5 Monate) die Installation durchführen zu lassen, damit die bestehenden Kündigungsfristen des Altanbieters eingehalten werden können. Was dabei nicht erwähnt wurde ist, dass ab dem Tag der Installation des Kabelmodems, auch der neue Anschluss zu zahlen ist! Bei mir bedeutet das also, dass 5 Monate lang ZWEI Anschlüsse zu zahlen sind, obwohl ich nur einen nutzen kann. Dass Kabel Deutschland in der Vertragsbestätigung (die übrigens erst Tage nach der telefonischen Terminabsprache eintrudelte) zugesagt hat, sich terminlich nach dem Vertragsablauf meines Altanbieters zu richten, ich ihren Anschluss erst in 5 Monaten nutze und darüberhinaus meine Rufnummer noch gar nicht über Kabel Deutschland zur Verfügung gestellt wird, interessiert dort auch nach langem Schriftwechsel niemanden. Mein Fazit: Finger weg vom Anbieterwechsel zu Kabel Deutschland!!!

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