Bericht über Kabel Deutschland - Zu langsam und häufig gestört

von Schütte Klaus , über "Flat 10.000" von Kabel Deutschland , am 27.03.2009 um 19:11 Uhr

Zu langsam und häufig gestört

Dei Start von Kabel Deutschland am 01.10.2007 war die DSL-Geschwindigkeit okay: 10.000 - 11.000. Seitdem ging es mit zunehmender Kundenzahl permanent bergab auf 1.500, manchmal sogar auf unter 1.000. Beschwerden wurden ignoriert bzw. lediglich mit Standardantwort beschieden: "alles durchgemessen und alles i. O.". Seit einigen Monaten ist die Geschwindigkeit relativ konstand bei rd. 4.000.

Dazu kommen relativ häufige Störungen, bei denen kein Internetzugang möglich ist. 1 - 2 mal im Monat.

Eine Kontrolle des Kabelmodems vor Ort wurde mehrfach abgelehnt.

Telefonanschluß: Rufnummernmitnahme klappte nicht, Werbeprämie für meinen Nachbarn wurde nie gezahlt, Verbindungen sind sehr häufig gestört. Beschwerden haben keine Besserung gebracht.

Kundenservice ist nur über eine teuere Hotline zu erreichen - lange Wartezeiten, Weitervermittlung. Kompetenz ungenugend. Alle Anrufe erfolglos.

Ich kann von KD nur dringend abraten, wenn eine DSL-Alternative möglich ist.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

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