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von , über "DSL 16.000" von LünTel , am um 00:02 Uhr

Meine Erfahrung

Ich war 5 Jahre dort Kunde und bis vor meinen beiden Umzügen hatte ich dort keine Probleme und war zufrieden.
Dann kam mein erster Umzug DSL 6000 bestellt und das war instabil und brach ständig zusammen und ich wurde auf 3Mbit gesrosselt.

Nen paar Monate später bestellte ich DSL 16000 was nach sage und schreibe 8 Wochen auch endlich einwandfrei lief das aber nur weil ich bestimmt zig Telefonate mit Helinet führte und nen Mitarbeiter dort erwischte der Ahnung hatte.
Nachdem ein Techniker bei mir vor Ort lief dann endlich meine 16000 er Leitung für 4 Monate stabil....

Sie brach plötzlich alle paar Stunden zusammen und das Internet war komplett weg nach nen paar Telefonaten hieß es die Leitung läuft instabil.Fragte mich nur warum sie 4 Monate stabil lief....

Wurde dann auf 10 000 DSL gedrosselt die Leitung läuft auch nicht stabil das war mir aber egal.

Dann kam der nächste Umzug in einen anderen Ortsteil und ich bentragte den Wechsel und dann kam der Hammer die boten mir anstatt DSL 16000 dort DSL 2000 an.

Inzwischen kannte ich ja die Problematik mit ADSL2+ nur mit DSL 2000 konnte ich mich nicht anfreuden, wer einmal Ferrarie gefahren ist fährt auch kein Fiesta mehr.

Eine erneute Anfrage an Helinet ergab das dort laut deren aussagen nur DSL 2000 möglich.

Also rief ich meinen Kollegen an und fragte was er dort für eine Internet Leitung hat und er sagte mir DSL 16000 bei ish.

Nach einen Anruf dort kündigte ich sofort bei Helinet denn diese räumten mir eine Sonderkündigungsfrist ein.

Im groben und ganzen werde ich aber den super Kundenservice bei Helinet vermissen denn ich kannt dort schon einige bei den Namen und es wurde sich immer sofort um mein Problem gekümmert und die Hotline war kostenlos.

Was mich ärgert ist das Helinet Leitungen verspricht diese aber dann instabil laufen oder plötzlich nicht verfügbar sind.



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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