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von , über "MAXXonair Clever (Fon)/Comfort/Relax" von MAXXonair , am um 21:19 Uhr

einfach nur schlecht

also ich nutze diesen verein auch, weil nichts anderes wegen glasfaserkabel verfügbar ist. es gibt tage, da habe ich eine ordentliche verbindung von 1900 kbits down und 250 kbits up (nach ner berschwerde-mail auch 1x 4000kbits/450 kbits), aber meistens, gerade dann, wenn man es braucht, nichtmal 1000kbits und was am schlimmsten ist nichtmal 50 kbits upload. bei dem upload von 3-4 kbyte/s bewegt sich fast nix mehr im netz, seitenaufbau dauert länger als mit analogmodem, emails mit anhang wegschicken wird vom server wegen zeitüberschreitung abgebrochen und und und...
zum support brauch man auch nichts sagen, entweder man bekommt auf emails erst gar keine antwort, oder eine vorgefertigte standartmail:

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern dass Sie ihren Internetanschluss nicht wie gewohnt nutzen konnten und entschuldigen uns für die Ihnen hierdurch entstanden Unannehmlichkeiten. Es wurden einige Einstellungen verbessert und bitten Sie es weiter zu beobachten.

Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir auch zukünftig alles daran setzen werden, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.


Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen



Technischer Kundensupport




was soll ich da beobachten???? soll ich bei der geschwindigkeit die einzelnen bits zählen? das ist ja kein problem.

also meiner meinung nach ist es technisch möglich ( wie man an vereinzelten tagen und tageszeiten sieht), aber ihre funknetze sind einfach überlastet und werden einfach nicht vernünftig ausgebaut, um alle kunden mit ihrer gekauften bandbreite zu versorgen.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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