Bericht über MAXXonair - Was ist Kundenservice??? Ein Fremdwort für MAXXonair???

von Enrico Dießner aus Radebeul , über "MAXXonair Business Basic(2048)" von MAXXonair , am 09.11.2007 um 13:37 Uhr

Was ist Kundenservice??? Ein Fremdwort für MAXXonair???

Netter Außendienstverkäufer von MAXXonair, was Sie haben kein DSL, kein Problem. Sehr schnelle Vertragsabwicklung. Dann beginnen endlich die Probleme, die wir vorher nicht hatten. Mehrfache Netzeinwahl für Telefon und Internetzugang pro Tag. Diese Fehlermeldungen summieren sich im Durchschnitt pro Tag auf ca. 20, das drückt warscheinlich den Durchschnitt nach unten. Die Erreichbarkeit ist Super, das Telefon klingelt wesentlich seltener als vorher und schafft Freizeit. Die Vertraglich zugesicherte DSL-Übertragungsgeschwindigkeit ist unter, oder fast im analogen Bereich, ich habe ja nur einen 2Mbit/s DSL-Vertrag abgeschlossen. Faxübertragung, kein Problem mit MAXXonair, es kommen ja selten welche an, das Spart Papier und schont den Wald und die Tinte. Versenden geht auch ab und zu einmal, aber nicht zu MAXXonair. Die kostenpflichtige Servicehotline ist ja die absolute Spitze. Die Wartezeiten dieser Hotline lässt sich MAXXonair vom Problemgenervten MAXXonairkunden natürlich sehr gut bezahlen. Auf Anfragen per e-mail wird fast gar nicht reagiert, die müssen ja noch vom letzten Monat abgearbeitet werden. Die bekannten technischen Probleme sind ja nicht vorhanden, deshalb können diese ja nicht behoben werden. Einzelverbindungsnachweise werden nur im Anmeldeformular kurz erwähnt, braucht man ja auch nur einmal im Jahr das Finazamt. Einfach kurz und knapp ein Urlaubsanschluß.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

13 von 16 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben