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von , über "DSL Mega/Option (16.000/1.024)" von osnatel - EWE AG , am um 18:40 Uhr

Fühle mich gelinkt

Eines muss ich vorausschicken. Bevor ich Osnabel Kunde wurde war ich bei T-online. Ich habe gewechselt, weil Osnatel mir eine 10000er Leitung versprochen hat..
Das ist nun schon 5 Jahre her. Bis vor 3 Tagen hatte ich mein dsl 10000. Alles ohne Probleme und zur meiner vollsten Zufriedenheit. Dann war keine Einwahl ins Internet möglich. Ein Anruf beim Support ergab das bei denen alles in Ordnung sei und das wohl mein Netgear Modem defekt sei. Ich habs geglaubt und meinen Vertrag bei Osnatel für 2 Jahre verlängert, weil es für die Verlängerung ein kostenloses Modem dazu gab. Mit dem von Osnatel zur Verfügung gestelltem Modem war aber auch keine Einwahl möglich. Ein zur Hilfe gerufener Servicetechniker "probierte" 4 Fritzmodems aus. Mit keinem konnte er sich einwählen. Ein Phänomen welches er sich nicht erklären konnte. Mit einem gebrauchten Netgear kann ich nun wieder surfen. Anstatt mit dls 10000 nur mit dsl 7000. Scheinbar sind, laut Support, zuviele User auf meiner Leitung. Daher wird sich die Situation ich absehbarer Zukunft nicht ändern. Bezahlen muß ich nun für Dsl 16000 und bekomm nicht mal die Hälfte der gezahlten Leistung.
Nachtrag: Laut technischem Support sind nun auf einmal nicht mehr als 7040 kbps drin. Ich könnte ja meinen Vertrag entsprechend ändern ( (DSL 6000). Ist ja schon fast zynisch was die abziehen, weil ich nun noch 2 Jahre in einen Vertrag drin bin, den ich so, wenn ich das alles vorher gewußt hätte, NIE unterschrieben hätte.
Ich werde mir wohl rechtlichen Beistand holen müssen
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Peni 19.11.2010 um 17:59 Uhr
Nach vielen Telefonaten und die Ankündigung zu kündigen hat sich alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich hab wieder mein Dsl 10000

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