Bericht über osnatel - EWE AG - Ser Service macht den Unterschied.

von Günther , über "DSL-TURBO 4000" von osnatel - EWE AG , am 11.02.2007 um 18:59 Uhr

Ser Service macht den Unterschied.

Da ich nicht weit vom nächszen Knotenpunkt weg wohne, hab ich mit meiner DSL-Leitung kein Problem. Hier ist theoretisch ADSL 2+ möglich. Das war aber auch schon so, als ich Telekomkunde war. Da Osnatel die Leitungen von der Telekom benutzt, macht das keinen Unterschied. Aus meinem Bekanntenkreis weiß ich allerdings, daß Osnatel im Gegensatz zur Telekom jede Leitung individuell prüft, ob DSL möglich ist und auch bei hohen Leitungslängen DSL legt. Ich habe mehrere Bekannte, die in Gebieten wohnen, wo die Telekom maximal DSL-Lite (384) anbietet und von Osnatel DSL bekommen haben. Allerdings müssen die dann damit leben, daß sie nicht die volle DSL2000 Bandbreite haben. So hat z.B. mein Schwager einen DSL2000 Tarif (ist der kleinste bei Osnatel) hat aber nur ne Bandbreite von 1024. Er freut sich natürlich trotzdem, da T-Com ihm nur DSL-Lite angeboten hat. Mit ner Bandbreite von 1024 zu surfen ist eben besser als mit 384 oder gar ISDN, auch wenn man für einen DSL-2000 Anschluss zahlen muss ;) Wie gesagt, die Leitungsqualität ist kein Kriterium (es sei dennman wohnt in ländlichen Gegenden), da man immer diesselbe Leitung benutzt, egal ob Osnatel oder Telekom! Für mich macht der Service den Unterschied! Ich bin von Anfang an gut beraten worden, kann jederzeit in einen günstigeren Tarif wechseln sobald einer angeboten wird. Statt bei Problemen Ewigkeiten in ner Warteschleife einer kostenplichtigen Hotline zu verbringen, habe ich bei Osnatel eine kostenlose Hotline und werde zurückgerufen, wenn der entsprechende Ansprechpartner gerade im Gespräch ist. Das nenne ich Service und das ist der Grund, warum ich mich hier gut aufgehoben fühle. (Vom günstigeren Preis mal ganz abgesehen...) Wo viel Licht ist, gibt es allerdings auch Schatten: Ich musste leider 5 Wochen warten, bevor ich wechseln konnte!

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