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von , über "DSL 50" von osnatel - EWE AG , am um 06:58 Uhr

Unangekündigte Drosselung von 50 auf 25 MBit/s

Völlig unerwartet wurde unsere Verbindung plötzlich von 50 auf 25 MBit/s gedrosselt. Erst nach mehrmaliger Nachfrage erhielt ich eine SMS mit der Information, dass die Drosselung auf technische Umstellungen zurückzuführen ist und dass ich in drei Monaten nochmals eine Verfügbarkeitsprüfung durchführen solle. Erst auf erneute Nachfrage wurde mir eine Rabattierung des Rechnungsbetrags angeboten. Ergo darf ich als Kunde in den nächsten Monaten selbst prüfen, ob meine ursprüngliche Bandbreite wieder verfügbar ist und ich musste mich selbst darum kümmern, dass für die gedrosselte Bandbreite nicht der volle Rechnungsbetrag fakturiert wird.

Entgegenkommendes, kundenorientiertes Verhalten schaut anders aus.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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