Bericht über primacom - auch ganz sachlich gesprochen - eine einzige katastrophe (jedenfalls für uns)!

von mopei (Marko Petkowscy) , über "Internet 32" von primacom , am 07.01.2015 um 15:29 Uhr

auch ganz sachlich gesprochen - eine einzige katastrophe (jedenfalls für uns)!

zum teil in den abendstunden UNTERIRDISCHE downloadraten - 850 kb von 32.000!!! trotz mehrfachen anrufes bei der hotline und beim sog. "primacom-berater" NULL reaktion von zugesagten gutschriften will man auf nachfrage nichts gewusst haben fernsehstream störanfällig, ständiger ausfälle beim videotext programmvorschau funktioniert gar nicht das problem "wäre seit langem für bestimmte receiver bekannt" aber man könne derzeit nichts tun (obgleich immer pünktlich und in voller höhe die rechnung abgebucht wird); die techniker würden "demnächst" ein neues update einspeisen,man könne jedoch nicht sagen, wann...man "würde das ja dann sehn"... aus der nachbarschaft und dem bekanntenkreis weiß ich, dass wir nicht die einzigen "opfer" dieser katastrophenfirma sind (gerade vom 5.1.15 - 6.1.15 wieder ein totalausfall von internet, tv und telefonie: keinerlei reaktion seitens der primacom - keinerlei entschuldigung oder gutschrift. fazit: wir haben alles dokumentiert, kürzen ab sofort die rechnung und schalten unseren anwalt ein mit dem auftrag, so schnell wie möglich aus dem leider noch 9 monate laufenden vertrag herauszukommen, welchen NUR wir erfüllt haben. dringender rat: FINGER WEG! die "machen" nicht mehr lange!

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