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Mittelmäßig
Schatten betrifft den Kundenservice, der unflexibel ist und bei Anruf zwar ein ganz gutes Gefühl gibt, nur oft passiert dann garnix weil offensichtlich die Kommunikation zwischen Call-Center und ausführenden Mitarbeitern nicht gut funktioniert...
Aber grundsätzlich ist es so wie überall... Wenns klappt, ist alles gut, wenn nicht, fühlt man sich hilflos und ausgeliefert!