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von , über "Surf & Phone 200" von PŸUR , am um 14:11 Uhr

Begeisterung lässt immer mehr nach

Ich weiß nicht, was die bei Pyur so treiben oder warum es immer "Verbesserungen" geben muss, wenn doch der Bestand extrem darunter leidet. Am Anfang war ich echt begeistert, auch wegen der Geschwindigkeit im Vergleich zu den Telefonanbietern, aber mit zunehmender Dauer und wahrscheinlich auch zunehmender Anzahl an Kunden schwindet die Begeisterung immer mehr bzw. ist auf dem Tiefpunkt angelangt. Trotz versprochener 98,5% Verfügbarkeit gibt es seit gut einem Monat massive Probleme mit dem Rückkanal, so dass eigene Uploads unmöglich sind und Downloads eigentlich auch kaum funktionieren (da die Anforderung quasi kaum oder manchmal gar nicht durchkommt). Habe seit gut geraumer Zeit gelegentliche Tickets offen, seit etwa einem Monat eigentlich permanent eines. Dies wird zwar immer mal wieder seitens Pyur geschlossen, aber gehen tut es trotzdem nicht. Techniker waren auch schon bei uns, aber sie sehen das Problem, melden es angeblich und es tut sich nichts. Es ist einfach nur noch frustrierend und empfehlen kann ich Pyur schon lange nicht mehr. Leider gibt es keine so richtige Alternative, was die wahrscheinlich wissen und weswegen sich auch keiner um eine Kundenzufriedenheit schert :(
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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