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von , über "Tiscali DSL 8000" von Tiscali , am um 19:52 Uhr

Tiscali, Finger weg!

Seit Ende Dezember 2006 habe ich das Tiscali Surf & Talk Paket. Die Probleme fingen schon beim Wechsel von der Telekom zu Tiscali, bzw. der Leitungsschaltung an. Lt. Tiscali wurde mir der 26.12.2006 als Schaltungstermin schriftlich zugesagt. Leider musste ich bis zum 6.1.2007 auf eine endgültige Schaltung meines Anschlusses warten. In der Zeit dazwischen musste ich mit den Handy, oder bei meinen Eltern telefonieren. Mehrfache Anrufe bei der nicht wirklich kompetenten (kostenpflichtigen) Hotline brachten mich nicht weiter. Auch auf EMails die ich im Internetcafe geschrieben habe, oder Briefe wurde nicht reagiert. Einen Tag vor Schaltung von der DSL-Leitung bekamm ich nur eine lapidare EMail von Tiscali, das mein Anschluss nun aktiviert sei. Nun konnte ich zumindest das Internet nutzen, nach einen weiteren ANruf bei der Hotline, konnte ich auch am nächsten Tag endlich telefonieren. Insgesamt sind mir in diesen Zeitraum allein durch Anrufe bei der Hotline Handykosten von knapp 100 EURO entstanden. Nach Schaltung der Leitung war die Internetgeschwindigkeit (für mein persönliches Empfinden und auch bei der Ausführung diverser Speedtests) wirklich gut, mittlerweile hat die Geschwindigkeit nachgelassen und es häufen sich die Klage aus den Bekannten, Verwandten- und Freundeskreis darüber, das ich nicht immer telefonisch zu erreichen wäre, obwohl ich zu den Zeitpunkten meistens zu Hause war und auch (meistens) nicht telefoniert habe. AUch mehrfache Beschwerden bei Tiscali brachten keine Besserung der Situation, erst auf meine Drohung meine Erfahrungen öffentlich hat man bei Tiscali reagiert, aber leider hat sich immer nichts zum positiven gewandelt. Mein Entschluss steht somit fest, ich werde meinen Vertrag bei Tiscali kündigen und reumütig zur Telekom zurückkehren.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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