1. » Erfahrungsbericht: Gute Technik - Mieserabler Service

von , über "Flat 2.048" von 1&1 , am um 09:39 Uhr

Gute Technik - Mieserabler Service

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei 1&1 und habe meine Leistungspaket stetig erweitert. Die Verfügbarkeit und Stabilität der Verbindungen ist gut. Allerdings ist das Verhalten von 1&1 gegenüber den Vertragskunden völlig unakzeptabel. Tariumstellungen gehen zwar problemlos, allerdings verlängert sich dadurch immer die Vertragslaufzeit um weitere 24 Monate ! Der Bestandskunde kommt nicht in den Genuss der Vergünstigungen (Rabatte und subventionierte Hardware) wie Neukunden. Erst wenn man eine Kündigung ausspricht kann man die Konditionen neu verhandeln, wenn man dafür seinen Vertrag verlängert.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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