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von , über "DSL 50" von 1&1 , am um 19:16 Uhr

Schlechte telefonische Beratung, schlechter Service.

Ich mußte Ende November 2015 meinen Anbieter wechseln und wurde von einem Freund für das Angebot von 1&1 geworben. Die Voraussetzung für den Wechsel zu 1&1 war für mich die Mitnahme meiner Festnetznummer, da ich selbständig tätig bin und meine Kunden diese Nummer nutzen. Leider wurde ich von 1 & 1 falsch beraten was nun zur Folge hat, dass wir mittlerweile Januar 2016 haben und die Rufnummer noch immer nicht funktioniert. Nach mehrfachen Telefonaten mit Mitarbeitern der Service-Hotline von 1& 1 räumt man Fehler ein zeigt sich jedoch nicht in der Lage eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Allgemein
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Kundenservice
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3 von 3 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 07.01.2016 um 17:09 Uhr
Telefonische Beratungen sind meistens schlecht. Besser ist immer alles schriftlich bzw. per Mail sich bestätigen zu lassen. Ansonsten empfehle ich mal eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.
Kommentar von ibi481 (ibi48) 11.01.2016 um 11:00 Uhr
Bundesnetzagentur? Hilft, aber wann.
Kommentar von satansrache (satansrache) 11.01.2016 um 17:28 Uhr
@11:00- Als ich mit meinem Anbieter Probleme hatte, dauerte es keine 24h und die Bundesnetzagentur hatte bei mir angerufen und beim Vorstand des Providers Druck gemacht.
Kommentar von ibi481 (ibi48) 20.01.2016 um 15:06 Uhr
Ich hatte bisher 6 Anbieter. 1. Telekom = kein Service beansprucht, 2. MDCC = guter Service, AOL = bisher bester Service, 3. Alice = teilweise guter Service, O2 = guter Service
Kommentar von ibi481 (ibi48) 20.01.2016 um 15:08 Uhr
Fehler: O2 = schlechtester, 1&1 = guter Service

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