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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 14:20 Uhr

Verspricht viel - hält wenig

Bei meinem 6000er Vertrag hatte ich ein max. Download von ca. 3200. Nach dem Upgrade auf 16000 hatte ich ein max. Download von 5400. Man bot mir an, die Downloadgeschwindigkeit zu halten, aber nur 6000 zu bezahlen. OK, hab ich angenommen. Wäre ich nur dabei gebieben! Irgendwann war mir der Upgrade auf VDSL mit max 50000 angeboten worden, natürlich etwas teurer. Hab ich dann bestellt, die Mehrleistung war mir die Mehrkosten wert. Ergebnis: Da die Lieferung zur Zeit noch nicht möglich wäre hat man mich wieder (auch kostenmäßig) auf 16000 zurückgestuft. Bei einem Telefonat wurde wieder die Rückstufung auf 6000 bei gleichbleibender Leistung angesprochen. Man wollte mich am Folgetag wieder kontaktieren, die Uhrzeit wurde ausgemacht. Während der nächsten 3 Tage kein Anruf von 1&1, erst einige Tage später - natürlich tagsüber. Danach eine Email, danach ein Brief. Ich habe auf den Brief reagiert, mehrfach aufs Band gesprochen. Das ist nun einige Tage her. Bisher kein Rückruf, kein anderer Kontaktversuch von 1&1. Da bleibt nur eins: Anbieter wechseln, werde ich auch tun. Mein Rat an alle aus meiner Region: Finger weg.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 31.03.2015 um 17:05 Uhr
Typisch für 1&1. Auch mir wurde viel versprochen, aber nichts gehalten. Fazit für mich, nie wieder ein Reseller.

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