Bericht über Alice - Alice DSL: zu teuer, zu langsam, schlechter Service

von Oliver Kattler , über "DSL 16.000" von Alice , am 24.06.2012 um 11:44 Uhr

Alice DSL: zu teuer, zu langsam, schlechter Service

Ich habe bei Alice einen Vertrag mit einer Bandbreite von 16000. Bei Messingen egal auf welcher Website bin ich noch nie über 13750 gekommen! Wobei Geschwindigkeiten über 7500 absolute Ausnahmen sind. In der Regel erreiche ich Download-Geschwindigkeiten von 1900-5500. Desweiteren ist bei Alice die Service-Hotline im Gegensatz zu anderen Anbietern kostenpflichtig und es ist unmöglich, zu einem Mitarbeiter durchzudringen ohne mindestens 5-7 Minuten in der Warteschleife zu hängen, es können auch durchaus 10-15 minuten werden! Bei 14/min ist das eine Unverschämtheit.Auch haben zahllose Rückfragen und Beschwerden immer nur eine Kurzfristige Besserung( Drei bis vier Stunden über 9000, danach wieder das alte Lied)gebracht.Desweiteren ist bei Alice NIE jemand zuständig,Sie verbinden einen ständig weiter, selbstverständlich nicht ohne noch einmal jeweils zwei bis drei Minuten Warteschleife dazwischen!Also komplette Inkompetenz, der zuständige Mitarbeiter ist nie erreichbar(vermutlich im Dauerurlaub).

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