Bericht über Alice - Alice in Aachen

von Markus K , über "DSL 16000" von Alice , am 13.05.2008 um 23:00 Uhr

Alice in Aachen

Ich bin nun seit März Kunde und kann bisher Alice nicht sehr loben. Die Warnungen meiner Bekannten, dass man in Aachen fast immer Samstags mit Störungen rechnen muss haben sich leider bewahrheitet. Nicht jeden Samstag, aber ich war auch nicht jeden Samstag im Netz ;) aber dafür schon zweimal, bei denen es nicht nur Störungen waren, sondern einmal soll sich mein DSL Port aufgehangen haben (Fr Nacht) Mo konnte ich dann wieder in Netz. Beim zweiten Mal musste ich mehrere Tage warten UND anwesend sein, weil angeblich ein Techniker, der der nur in der Zeit von 8:00h-12:00h ohne genauere Angabe kommen sollte. Ist er aber nicht und somit bin ich auf einem halben Tag Arbeitsausfall sitzen geblieben. DANKE ALICE, hätte man also doch auch anders bewerkstelligen können. Die üblichen Störungen sind dann DSL sync probleme, die sich in der Regel in 10-15 min. wieder einpegeln. Gespräche und Verbindung sind dann aber auch erst mal 10-15min. unterbrochen. Allgemein, kann man dann noch von der DL-Rate keine 16000 erwarten, aber immerhin Schwankungen von 4000-10000. Die Techniker bemühen sich, sind aber unterschiedlich freundlich und kompetent am Telefon. Meine Empfehlung, bei jeder Störung die 0800-Nummer anrufen und dann via eMail den Bewertungsbogen, den man von Alice zugeschickt bekommt ausfüllen. Bei unfreundlichen Technikern auflegen und erneut anrufen. In der Regel erwischt man dann einen anderen ;) und dies ist 24h möglich. Mal abwarten, was die Zukunft so bringt. Wäre schon längst bei einem anderen Anbieter, aber es gibt ja kaum alternative, mit einer 1 Monatigen Kündigungsfrist, obwohl sich dies noch zeigen muß... Bis dahin dann!

Allgemein

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