Bericht über Alice - Das Beste an Alice ist die kurze Kündigungsfrist...

von Eddie Cochran , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am 08.09.2007 um 22:28 Uhr

Das Beste an Alice ist die kurze Kündigungsfrist...

Die Internetgeschwindigkeit schwankt extrem, 16000er gebucht, tatsächliche Geschwindigkeit schwankt zwischen hauptsächliche 8000 bis max. 11500er Geschwindigkeit. Störungen beim Telefonieren treten ebenfalls gelegentlich auf, wobei schon mal Verbindungen einfach unterbrochen werden, was eine Neuwahl notwendig macht (vermutlich Internet-Telefonie?). Die kostenlose 0800er Service-Nummer wurde durch eine kostspielige 0180er Service-Nummer ersetzt, wobei die Callcenter-Mitarbeiter lediglich eine Störungs-Checkliste abarbeiten, in der "Hoffnung", am Ende dem Kunden geholfen (und abgezockt) zu haben. Bei expliziten Fehlerbeschreibungen wird man von einem- zum anderen Mitarbeiter weiterverbunden, bis einem am Ende doch nicht geholfen werden konnte (zu wenig Fach-Kompetenz der Callcenter-Mitarbeiter!). Das Beste an Alice ist aber die kurze Kündigungsfrist. Gruß Eddie!

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