Bericht über Alice - schnelle Nutzung der Vertragsbestandteile, aber lahme Bereitstellung

von DaRkStaR , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am 20.09.2007 um 16:48 Uhr

schnelle Nutzung der Vertragsbestandteile, aber lahme Bereitstellung

Die im Vertrag angegebene Geschwindigkeit von 4000 kbit wird so gut wie immer erreicht, und auch bei der Telefonie gibt es keine Probleme - das bedeutet schon mal eine gute Wertung der Bestandteile. Das mit der Bereitstellung war jedoch so eine Sache für sich. Rückblick: Im März 2007 beantragte ich die Schaltung von AOL zu Alice. Das lief soweit auch ganz locker an, jedoch tat sich ewig nicht. Ein Anruf bei der Hotline förderte zu Tage, dass die Telekomik wohl ernsthafte Schwierigkeiten beim Bearbeiten hätte - naja, das gibt einem ja wenigstens den Schuldigen. Doch dann die Lieferung - ein Desaster schlechthin! Eigentlich war der 14.08. als Anschalttag gedacht, doch die Zugangsdaten flatterten mir erst am 17.08. ins Haus. Und dann dauerte es nochmals 4 Wochen (!), bis GLS es auf die Reihe kriegte, das Paket hier abzuliefern... Alles in allem ergaben sich also 6 Monate "Umschaltzeit".

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