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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
i can auch englisch :D bitte mal in deutsch kein schwein versteht das hier =)=)
If you need a modem, you should not ask it in English. For the Alice-service does not even understand German.
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the worst Customer support in Germany, as far I have experienced
They cancelled my contract in place of moving me to my new place. For this I had to pay two months extra! They can take untill one week to respond e-mails, without an excuse. The phone customer support is bad trained, they make mistakes, give you inexact information, hang up in place of transfer you to another department, send technicians when you are at work, even if you expressely said, weeks in advance, which days you can receive a technician, etc... (you get this absence of help for a quite expensive phone call price).
And well, after nearlly 3 months waiting (!), they still havnt done more than sending me a modem, my line is not active yet.