Bericht über cablesurf.de - Beschwerden werden nicht ernst genommen

von Edith , am 07.07.2010 um 18:27 Uhr

Beschwerden werden nicht ernst genommen

Wir sind jetzt seit einem halben Jahr bei cablesurf/cablefon in München Kunde. Die Freischaltung und Rufnummermitnahme vom vorherigen Anbieter war eine Katastrophe. Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Call-Center kam diese Woche endlich nochmals ein Techniker vorbei und es stellte sich heraus, dass alle Probleme nur von einem fehlerhaften Kabel zum Model herruhren sollen. Die Probleme waren:
Beim Telefonieren: Hall und starke Nebengeräusche.
Beim Internet: Abstürze in unregelmässigen Abständen.
Seit ca. 4 Tagen keine Probleme mehr. Sollten nochmals Probleme auftauchen, werden wir den Anbieter wechseln.

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