Bericht über Kabel BW - ständig Störungen und keine Reaktion

von Martina Miller , über "Cleverkabel 20 (20.000/1.000)" von Kabel BW , am 28.08.2009 um 18:27 Uhr

ständig Störungen und keine Reaktion

Bis zur endgültigen Feischaltung habe ich 2 Monate doppelt Gebühren bezahlt, für den alten Anschluss, weil der Telefoneingang noch nicht möglich war. Verandkosten für den WLAN Router nochmal 10.-- Euro. Beim Einbau wollte der Elektriker einen Schrank auf Augenhöhe durchbohren, um ein Kabel zu verlegen und hat eine Riesensauerei hinterlassen. Auf Beschwerden bei KBW habe ich nur eine nichtssagende Antwort bekommen. Später wurde dann noch festgestellt, dass die Erdung nur an die Wasserleitung angeklemmt wurde! Dann hat der Antennenverstärker einen Kurzschluss im Heizraum verursacht, es musste ein Elektriker von uns gerufen werden. Der steckte dann den Antennenverstärker aus, weil der Kurzschluß sich wiederholte. Dann die Hotline! Das war natürlich wieder teuer, weil das Telefon ja nicht funktionierte, also vom Handy über diese tolle Hotline - ca. 6 Euro hat das gekostet. Dann kam so ein Mitarbeiter von KBW und hat (ich war nicht zuhause) den Stecker einfach wieder eingesteckt - rief mich an und erzählte mir, das das aber kurios gewesen sei, da war nur ausgesteckt!!! Der Antennenverstärker ist bis heute nicht ausgetauscht, das war im Juni, jetzt ist Ende August, ein Elektriker war von kBW schon zweimal da, hat auch nur eine Sauerei hinterlassen (Kabelreste und Dreck auf dem Boden und im Schrank usw.)Inzwischen habe ich einige Euro vertelefoniert, wenn mal wieder das Telefon ausgefallen ist - geht dann ja nur noch übers Handy. Ausserdem ist die angebotene DSL-Geschwindigkeit von 20.000 zwischen 4 u. 5000 wohl etwas unterschritten - bleibt nur die fristlose Kündigung bei dem Laden. Mit den Rechnungen von KBW mach ich das jetzt genauso - ich lasse einfach nichts mehr von mir hören! Soviel zum Werbeslogan "KabelBW einfach clever" - clever sind die - im Liegenlassen von Reklamationen.

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