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von , über "VDSL 50.000 All-in L / Young" von O2 , am um 19:38 Uhr

Technisch eine absolute Katastrophe

Zuerst einmal ist es nicht möglich Kontakt über ein Supportticket per Mail aufzunehmen. Statt dessen hat man öffentliche 140 Zeichen um sein Problem per Twitter zu schildern. Natürlich kann man auch anrufen um dann ca 16 Minuten in der Warteschleife zu versauern.

Probleme werden keine gelöst und wenn, dann ist es purer Zufall. Mitarbeiter sind leider schlecht ausgebildet, zumindest im First Level Support.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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