Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 98758

O2

2,9 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,0
Bewertung Geschwindigkeit
2,8
Bewertung Verfügbarkeit
2,9
Bewertung Kundenservice
2,7
Bewertung Preis-/Leistung
3,0
Gesamtbewertung
2,9
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von Exilant (Thomas Plocher), über "O2 my Home L (100 MBit)", 20.11.2022 um 13:29 Uhr

Alles perfekt

Stabilität, Geschwindigkeit, Kundenservice usw., hätte ich mir auch bei der Telekom gewünscht. Der Kombitarif Wlan für zu Hause und mobiles Internet mit echter Flat, preislich kaum zu überbieten. In allen Bereichen 5 Sterne. Mehr

von Wuschell (Frank Fischly), über "O2 my Home M (50 MBit)", 20.08.2022 um 09:20 Uhr

schlechtest möglicher Kundendienst - Preiswert zuverlässig

Bin schon seit vielen Jahren (15) O2 Kunde; habe vielen von meinen Freunden O2 empfohlen; konnte miterleben, wie der Kundenservice von Jahr zu Jahr immer schlecheter wurde; Hotline nicht erreichbar; wenn man mal die Hotline erreichte konnten [...] Mehr

von holgerschramm (Holger Schramm), über "O2 my Home M (50 MBit)", 18.08.2022 um 18:33 Uhr

nur 800 statt 50000 down aber 7500 up - fühle mich veräppelt

nur 800 statt 50000 down aber 7500 up - fühle mich veräppelt Mehr

von celmar (Marcel Schönherr), über "O2 my Home XL (250 MBit)", 05.06.2022 um 12:34 Uhr

Mit aktuellen Router sehr zuverlässig.

Ich bin nun zufrieden mit o2 DSL und merke keinen Unterschied zu meiner damaligen Telekom Leitung. Lediglich mein Kontostand erfreut sich etwas an der viel günstigeren Grundgebühr und auch der Kundenservice ist meist schnell erreichbar, wenn auch [...] Mehr

von Holbein10 (Michael Simon), über "O2 my Home M (50 MBit)", 05.05.2022 um 14:21 Uhr

Exelente Geschwindigkeit und Service

Seit nunmehr 2 Monaten habe ich meinen DSL-Anschluss bei O2. Bedingt durch Kundenrabatt zahle ich nur 23,95 Euro pro Monat. Das sind 16 Euro weniger als bei der Telekom. Allerdings liegt nun bei mir immer eine Downloadgeschschindigkeit von 52000 [...] Mehr

von peter-lohse (Peter Lohse), über "O2 my Home M (50 MBit)", 27.04.2022 um 15:50 Uhr

Bin schon über 10 Jahre bei O2

Bin mit Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und dem Preis mehr als zufrieden. Mehr

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