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Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 98717

O2

2,9 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,0
Bewertung Geschwindigkeit
2,8
Bewertung Verfügbarkeit
2,9
Bewertung Kundenservice
2,7
Bewertung Preis-/Leistung
3,0
Gesamtbewertung
2,9
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von alex214 (Alexandra Radöhl), über "O2 my Home S (10 MBit)", 15.01.2019 um 07:34 Uhr

Viel Geld für schlechte Leistung

Habe bei O2 einen Surfstick für mein Laptop erworben. Viele Jahre war ich zufrieden. Seit Anfang 2018 war so gut wie kein vernünftiges Arbeiten mehr möglich. Nach Reklamation hieß es lapidar, das seien normale Schwankungen. Nur leider war das [...] Mehr

von Ccreder (Crede), über "O2 my Home M (50 MBit)", 15.01.2019 um 05:44 Uhr

Technikertermine grauenhaft

Ich musste mehrere Tage freinehmen um den Techniker zu empfangen. Bei anderen Anbietern wäre kein Techniker nötig gewesen, nie wieder O2! Ich bin froh wenn die zwei Jahre Vertragslaufzeit vorbei sind. Mehr

von Spiegl (Andreas Spiegl), über "DSL 16.000 All-in M", 04.01.2019 um 12:04 Uhr

O2 DSL All-in M

Übertragungsgeschwindigkeit oft zu niedrig. Telefonischer Service miserabel. Mehr

von Zwerghase (Konrad Wamig), über "All-in M Pro. DSL 16.000", 29.12.2018 um 17:58 Uhr

O2 wird immer besser

Nach der Übernahme von Alice an O2 hat sich O2 wesentlich verbessert gegenüber den letzten Jahren. Weiter so!!! Vielen Dank Mehr

von Andreas2014 (A. Ludwig), über "O2 my Home L (100 MBit)", 27.12.2018 um 16:14 Uhr

Ist eben Mein O2

Ich bin schon sehr lange bei O2 und bin sehr Zufrieden . Ich frag mich nur wann ich persönlich mal ein gutes Angebot für ein neues Handy bekomme . Mehr

von voha62 (Volker Harder), über "All-in M Pro. DSL 16.000", 26.12.2018 um 21:32 Uhr

Seit Jahren Kunde und zufrieden

Ich habe bisher keinen besseren Anbieter gefunden, der sowohl DSL als auch eine Telefonflat in alle Netze (auch Mobilnetze!) anbietet. Kürzlich wurde mein eigentlicher All in M 16.000 Tarif aufgewertet auf 50.000 und das ohne Zusatzkosten. Auch die [...] Mehr

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