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Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 83035

O2

2,8 1)

Zufriedenheitsindex 2)
2,9
Bewertung Geschwindigkeit
2,7
Bewertung Verfügbarkeit
2,8
Bewertung Kundenservice
2,6
Bewertung Preis-/Leistung
2,9
Gesamtbewertung
2,8
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von EmmaCocos (Emma Cocos), über "O2 my Home S (10 MBit)", 04.08.2018 um 23:53 Uhr

Nichts funktioniert zuverlässig

Seit Monaten wird die Geschwindigkeit von 25.000 auf 2.000 und niedriger gedrosselt. Jetzt geht gar nichts mehr. Es ist auch nicht hilfreich, dass der Kundendienst nicht an die Kundendaten kommt, weil O2 sein Potential seit Tagen vergrößert. Ich [...] Mehr

von FrankBoeSo (Frank Böttcher-Sommerfeld), über "O2 my Office L (100 MBit)", 04.08.2018 um 15:57 Uhr

4 Sterne

Ich habe den Anschluss bei o2 beantragt ,keine 2 Wochen später hatte ich den Anschluss. Der Kundenservice war und ist sehr bemüht, und es funktioniert von Anfang an mit dem Anschluss. Was ich jedoch von einem Anderen Anbieter (Kabel) nicht so [...] Mehr

von Andreas2014 (A. Ludwig), über "O2 my Home L (100 MBit)", 02.08.2018 um 19:32 Uhr

Ich kann nix negatives sagen .

Vollkommen zufrieden . Mehr

von muellersandra (Sandra Müller), über "O2 my Home M (50 MBit)", 30.07.2018 um 13:06 Uhr

Unseriös

verkaufen dir verträge ohne das du was davon weist!und lassen dich nicht mehr weg und brauchst anwälte und viel geld an vermutliche verträge was du angeblich abgeschlossen hättest.du wirst nur belogen und betrogen Mehr

von RH21 (Roland Hecker), über "All-in M Pro. DSL 16.000", 16.07.2018 um 18:10 Uhr

Kein Service

Service lässt zu wünschen überig,sobald ich wecheln kann gehe ich zu Vodafone zurück . Mehr

von ULI1 (Ulrich Persicke), über "O2 my Home M (50 MBit)", 21.06.2018 um 16:06 Uhr

VDSL gut!

Mit neuem Router von AVM gibt es zusätzlichen Komfort, deutlich mehr Leistung ohne Datenbegrenzung und eine Flatrate in alle Telefonnetze! Dazu für langjährige Kunden sehr günstige preisliche Konditionen. Mehr

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