Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 98732

2,9 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,0
Bewertung Geschwindigkeit	2,8
Bewertung Verfügbarkeit	2,9
Bewertung Kundenservice	2,7
Bewertung Preis-/Leistung	3,0
Gesamtbewertung	2,9

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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2	Contra O2
Preis-/Leistungsverhältnis Produktangebot	Wartezeiten der Hotline Servicekompetenz Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von jsoder (Jan Soder), über "All-in L Pro. VDSL 50.000", 20.08.2019 um 16:37 Uhr

nie wieder O2

der Kundendienst ist eine Katastrophe Mehr

von Kallinho (Pascal), über "O2 my Home M (50 MBit)", 14.08.2019 um 11:22 Uhr

Vertragsauflösung unmöglich

Die wenige Zeit in der ich o2 nutzen konnte war es eigentlich ok. Leider hat die Einrichtung zu Beginn 3 Monate gedauert. Nach meinem Umzug in ein Wohnheim (wo es keine Telefondosen gab und nicht angebracht werden durften) konnte ich den Vertrag [...] Mehr

von MeineIPistdietollste (Sebastian Burger), über "DSL 16.000 All-in M", 13.08.2019 um 07:47 Uhr

Kündigung never ending story

Die Leistungen sind im Prinzip gut und günstig, die Telefonmitarbeiter zu 90% sogar sehr nett und hilfsbereit. Auch die Warteschleifenmusik ist echt gut. Was richtig schlimm ist, dass die O2-interne Weitergabe von Information (nennen wir es einmal [...] Mehr

von taucher2011 (Axel Schuldt), über "O2 my Home M (50 MBit)", 30.07.2019 um 08:42 Uhr

schlechter kundenservice

Ich hatte meinen DSL Anschluss fristgerecht gekündigt und trotzdem wurde er ohne Rücksprache um 1 Jahr verlängert,wogegen ich mich erfolgreich gewährt habe.Ich wäre gerne in den Flex Tarif von O2 gewechselt,also im Anschluss des alten [...] Mehr

von willi2608 (Wilfried Jühne), über "O2 my Home L (100 MBit)", 23.07.2019 um 08:53 Uhr

Das blaue Wunder!

Seit 01.2017 bin ich O2-Kunde. Der gekaufte Tarif wurde mit 114.500 kbit/s sogar übertroffen. Hatte bisher keine Probleme! Für mich der Beste. Mehr

von KeiOkai (Carsten Wetzel), über "O2 my Home M (50 MBit)", 10.07.2019 um 10:00 Uhr

schlechte Versorgung, uninteressierter Kundendienst

Bestellt 50MBit, technisch möglich 25MBit, geliefert ADSL 16MBit, das aber mit Einbrüchen, schlechter Marge und Geschwindigkeiten teils unter 1MBit. O2 wußte vorher, daß kein VDSL-Port frei ist, hat das aber verschwiegen, damit Widerrufsfristen [...] Mehr

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