Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 88567

2,9 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	2,9
Bewertung Geschwindigkeit	2,7
Bewertung Verfügbarkeit	2,9
Bewertung Kundenservice	2,6
Bewertung Preis-/Leistung	2,9
Gesamtbewertung	2,9

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Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.

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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2	Contra O2
Preis-/Leistungsverhältnis Produktangebot	Wartezeiten der Hotline Servicekompetenz Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von Andreas2014 (A. Ludwig), über "O2 my Home L (100 MBit)", 21.05.2018 um 13:14 Uhr

Einfach Gut

Ich bin zufrieden und das seit vielen Jahren Mehr

von AndiMuc, über "O2 my Home S (10 MBit)", 04.05.2018 um 08:28 Uhr

dauerhaft gut

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die aber von der Fritzbox kamen, läuft alles bestens. Mehr

von Schnacki73 (Sandra Schnackers), über "VDSL 50.000 All-in L / Young", 28.04.2018 um 05:33 Uhr

Fast perfekt

Ob es um Mobiles oder DSL Anliegen geht sind meine Erfahrungen mehr als Positiv! Es steht und fällt leider grundsätzlich mit dem Gesprächspartner und dessen Motivation im Bereich Kundendienst,dennoch wird dieser minimale Wehrmuts-Tropfen sofort [...] Mehr

von dschiem, über "DSL 16.000 All-in M", 18.04.2018 um 11:21 Uhr

gut

schnell und gute Preis/Leisung Mehr

von klautim (Klaus Timme), über "DSL 16.000 All-in M", 15.03.2018 um 19:11 Uhr

Ein sehr unzufriedener Kunde

Statt 16Mbit/s nur 5,676Mbit/s beim Download. Kundendienst überhaupt nicht erreichbar. Mehr

von Blinshteyn (semen blinshteyn), über "DSL 16.000 All-in M", 07.02.2018 um 21:44 Uhr

DSL- Geschwindigkeit

Hallo, ich finde diese Geschwindigkeit mehr als zu gering und bitte dies Problem wie möglich schnell lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Blinshteyn Mehr

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