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Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 92569

O2

2,9 1)

Zufriedenheitsindex 2)
2,9
Bewertung Geschwindigkeit
2,7
Bewertung Verfügbarkeit
2,9
Bewertung Kundenservice
2,7
Bewertung Preis-/Leistung
3,0
Gesamtbewertung
2,9
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1
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2
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von UdoAltmann (Udo Altmann), über "O2 my Home M (50 MBit)", 16.11.2018 um 09:52 Uhr

Tarif- und Routerwechsel

Ich habe, nach Verfügbarkeit der Glasfaserübertragung, meinen Tarif gewechselt, einen neuen Router (AVM 7490) und zwei neu Telefone AVM C5) angeschlossen. Die Änderungen klappten in jeder Hinsicht vorzüglich. Die Hardware und Software arbeiten [...] Mehr

von Tyler1964 (Uwe Geißel), über "Alice S/M/L/Comfort/Office", 02.11.2018 um 12:41 Uhr

Ständige Störungen, unfähige Hotline

als alice noch anbieter war, ein störungsfreier anschluß.. nach übernahme durch o2 ständig probleme, abrisse und niedrige downloadraten.. nach ewigem hin und her über sechs monate wurde die leitung auf vdsl umgeschaltet, sodass eine stabile und [...] Mehr

von RH21 (Roland Hecker), über "O2 my Home S (10 MBit)", 31.10.2018 um 13:11 Uhr

Geschwindigkeit

Noch nicht mal die hälfte was ich per vertrag bezahle kommt hier an. Sobald der Vertrag ausläuft kommt die kündigung. Mehr

von srilankaokt05 (Klaus Gerd Grambs), über "O2 my Home M (50 MBit)", 31.10.2018 um 06:06 Uhr

Nie Probleme

Immer schnell der Kundenservice zu erreichen. Sehr schnelles Internet Mehr

von whistlerxp1 (Alexander Janssen), über "O2 my Home L (100 MBit)", 23.10.2018 um 13:23 Uhr

DSL (Vectoring) Anschluss funktionsfähig ohne Probleme

Wir nutzen nun seit knapp 1,5 Jahren einen Vectoring-DSL Anschluss von O2. Seitdem haben wir keiner Probleme / Ausfälle zu verzeichnen gehabt. Gerade die höhere Bandbreite im Upload ist beim arbeiten aus dem Home-Office sehr hilfreich. Bandbreite [...] Mehr

von CyberZ (Sebastian), über "O2 DSL XS (10 MBit)", 17.10.2018 um 16:28 Uhr

Nicht wirklich gut

Wir haben schon seit 3 Monate den Vertrag und immer haben die gesagt sie kümmern sich darum doch nicht viel ist passiert, außer das wir runtergestuft wurden, es kann an der Entfernung liegen doch wir bekamen die Verbindung mit der schlechteren [...] Mehr

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