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von , über "Internet 16" von Tele Columbus , am um 05:55 Uhr

Finger weg nur schlechte Erfahrung

Haben den Anschluss seit ca. einem halben Jahr jetzt und von Anfang an nur Probleme. Am Anfang: Langsames Internet, Apps auf dem Handy haben eigentlich garnicht geladen, weder youtube noch andere Apps. Habe im Internet recherchiert und herausgefunden, dass es wahrscheinlich an den neuen IPv6 Adressen liegen könnte. Habe beim Kundenservice angerufen, das Problem geschildert und habe den Vorschlag gegeben das es evtl. an den IPv6 Adressen liegen könnte. Die Dame hatte natürlich von nichts ne Ahnung, meinte aber dass sie das an die Techniker weiterleitet. 2 Wochen später bekam ich eine Antwort, dass angeblich keine Probleme vorhanden wären. Irgendwann habe ich nocheinmal beim Kundenservice angerufen und wieder das gleiche Problem geschildert. Nach einer Woche waren die IPv6 Einstellungen aus dem Router verschwunden und siehe da die Apps liefen viel besser als vorher. Trotzdem blieb weiterhin das Problem das manchmal(4-5 mal am Tag) die Internetseiten sehr langsam bzw. garnicht geladen werden. Habe diesmal eine email geschrieben und nur als Antwort bekommen, dass sie im Moment viele Probleme haben und dies entschädigen wollen. Da ich den Speedtest auf deren Seite machen sollte ist mir aufgefallen, dass zwar die Downloadgeschwindigkeit sogar besser als 16000kbit/s sind aber dafür die Latenzzeiten (Ping) bei 777ms sind. Sprich die einzelnen IP Pakete die angesprochen werden benötigen jeweils eine "Reaktionszeit" von 777ms. Da bei einer Internetseite z.B. sehr viele IP-Pakete übertragen werden kann man sich ja denken warum die Seite sehr langsam oder garnicht lädt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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