Bericht unzumutbar?
vorheriger Bericht
nächster Bericht
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor
Eigenen Kommentar abgeben
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.
Wechsel von AOL zur T-Com
Bestellung via Telefon gestaltet sich schwierig, mal hat man Glück und die Person einem gegenüber weiß wovon sie redet, oder man hat ne absolute null dran. Wobei ich bemerken muss, Frauen sind kompetenteren Fachkräfte sind, und es macht auch noch laune mit ihnen zu quatschen. Resultat: Möglichst immer versuchen Bestellungen via Internet zu tätigen und evtl. noch Gutschrift zu kassieren.
Im große und ganzen kann ich nur sagen, wenn die Telekom Produktmäßig so weiter macht kann sie eigentlich nur gewinnen, nur der Kundenservice sollte ein wenig auf die Technik geschult werden, damit die Leute auch wissen wovon sie reden.